Política de Privacidade do 15q.com — LGPD e Seus Dados
Última atualização: 20 de julho de 2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Esta Política de Privacidade explica, em linguagem clara, como a plataforma 15q.com coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários residentes no Brasil. Ao criar sua conta, realizar apostas ou utilizar qualquer serviço oferecido pelo 15Q, você concorda com os termos descritos neste documento.
1. Introdução
O 15q.com é uma plataforma de apostas online e cassino voltada ao público brasileiro maior de 18 anos. Levamos a privacidade a sério: todos os dados pessoais que você compartilha conosco — do cadastro ao saque via PIX — são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e com esta Política.
Este documento se aplica a todos os serviços da marca 15Q, incluindo o site principal, a aplicação móvel e qualquer funcionalidade acessada a partir do cadastro. Caso você tenha dúvidas, consulte também os Termos de Uso e a nossa política de Jogo Responsável.
2. Dados que Coletamos
Para oferecer apostas esportivas, cassino online e saques rápidos de forma segura, precisamos coletar diferentes categorias de dados. Abaixo você encontra cada categoria e exemplos práticos do que é armazenado.
📋 Dados de Cadastro
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Data de nascimento
- Endereço residencial
💳 Dados de Transação
- Histórico de depósitos
- Saques solicititados
- Apostas realizadas
- Saldo e bônus
- Método de pagamento utilizado
🔧 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Versão do aplicativo 15Q
- Navegador utilizado
- Identificadores de sessão (cookies)
Para saber como cada categoria é utilizada, consulte a próxima seção. Em nenhuma hipótese solicitamos dados sensíveis (como religião, opinião política ou saúde) além do estritamente necessário para a execução do contrato de apostas e cumprimento de obrigações legais.
3. Como Usamos Seus Dados
O 15q.com utiliza seus dados pessoais apenas para finalidades específicas, legítimas e previstas nesta política. As principais finalidades são:
- Processar apostas esportivas e jogadas de cassino, incluindo o cálculo de odds e o pagamento de prêmios;
- Processar pagamentos via PIX, cartões e carteiras digitais, incluindo depósitos e saques;
- Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades suspeitas, em linha com as obrigações legais do setor;
- Verificar sua identidade (processo de KYC) quando você solicita um saque superior ao limite padrão;
- Comunicar bônus, promoções e recompensas diárias, sempre com opção de cancelamento a qualquer momento;
- Cumprir obrigações legais exigidas por autoridades reguladoras brasileiras;
- Melhorar a experiência no site e no app 15Q, analisando comportamento de uso e performance.
4. Base Legal para Tratamento
Conforme o Art. 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa estar fundamentado em uma base legal. O 15q.com utiliza as seguintes:
| Base Legal | Aplicação no 15q.com |
|---|---|
| Consentimento | Envio de comunicações de bônus, marketing e newsletters. Você pode revogar a qualquer momento. |
| Execução de contrato | Processamento de apostas, depósitos, saques e prestação dos serviços contratados. |
| Cumprimento de obrigação legal | Prevenção à fraude, KYC, regulamentação anti-lavagem de dinheiro e respostas a ordens judiciais. |
| Legítimo interesse | Melhoria da segurança, análise estatística e desenvolvimento de novos produtos. |
Consentimento de menores
A plataforma é direcionada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados em até 5 dias úteis.
5. Compartilhamento de Dados
O 15q.com não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Provedores de pagamento: processadores de PIX, emissores de cartões e carteiras digitais para viabilizar depósitos e saques;
- Provedores de identidade (KYC): parceiros que confirmam a autenticidade do CPF, documento e prova de vida;
- Provedores de infraestrutura: serviços de nuvem, anti-fraude e CDN, sempre sob contratos com cláusulas de confidencialidade;
- Autoridades competentes: em resposta a ordens judiciais, requisições do Banco Central ou de órgãos reguladores;
- Fornecedores de jogos: estúdios como PG Soft e outros provedores de caça-níqueis, apenas os dados estritamente necessários ao funcionamento do jogo.
Todos os parceiros são selecionados mediante due diligence e assinam contratos com cláusulas específicas de proteção de dados. Para detalhes sobre cada fornecedor, fale com a nossa equipe pela página de contato.
6. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão ativa, lembrar preferências e entender como você utiliza o 15q.com. Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador ou pelo aviso exibido na primeira visita.
Para detalhes sobre os métodos de pagamento que afetam a retenção de dados de transação, consulte a seção seguinte.
7. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)
Como titular dos dados, você tem uma série de direitos garantidos pela LGPD. O 15q.com oferece canais para exercê-los sem custo adicional, com prazo de resposta de até 15 dias úteis.
8. Segurança de Dados
Proteger seus dados é prioridade. Implementamos camadas múltiplas de segurança, incluindo:
- Criptografia TLS em todo o tráfego entre você e o 15q.com;
- Segregação de ambientes entre produção, homologação e desenvolvimento;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) com revisão trimestral de permissões;
- Monitoramento contínuo 24/7 para detecção de tentativas de fraude;
- Auditorias periódicas conduzidas por equipes internas e parceiros externos;
- Backups criptografados com retenção conforme política de retenção.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do Art. 48 da LGPD.
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os prazos gerais são:
| Categoria | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos para fins regulatórios. |
| Dados de transação | 5 anos contados a partir da data da operação. |
| Dados técnicos (logs) | 12 meses, prorrogáveis em caso de investigação. |
| Cookies de marketing | Até 13 meses ou até a revogação do consentimento. |
| Dados de conta inativa | Após 24 meses sem acesso, a conta é arquivada e os dados anonimizados. |
Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversible. Para entender como nossa estrutura institucional lida com essas obrigações, consulte a página Sobre Nós.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças tecnológicas, legais ou nos serviços oferecidos pelo 15q.com. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.
Alterações significativas serão comunicadas pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor, seja por e-mail ou por banner na página inicial. Recomendamos que você revise periodicamente este documento.
11. Contato para Privacidade
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, reportar incidentes ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, fale com o responsável pela proteção de dados (DPO) do 15q.com.
Dúvidas sobre privacidade?
Nossa equipe responde em até 15 dias úteis. Você também pode consultar nossa Central de Ajuda para respostas rápidas.
Perguntas Frequentes
A política de privacidade do 15q.com está em conformidade com a LGPD?
Quais dados o 15q.com coleta quando crio uma conta?
Como posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?
O 15q.com compartilha meus dados com terceiros?
Como o 15q.com protege meus dados?
Sua privacidade é prioridade no 15q.com
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